سياسة الاسترجاع

كيفية ارجاع المنتجات و استرداد قيمتها

استرداد كامل قيمة المنتج

ستسترد 100% من قيمة المنتج
بالإضافة إلى رسوم الشحن المدفوعة
إذا كان المنتج تالف أو به عيب
أو غير مطابق للمواصفات.

تكلفه ارجاع المنتجات

لا توجد اي رسوم علي ارجاع المنتجات

الإرجاع خلال 14 أيام

لديك 14 أيام لتقديم طلب
إرجاع بعد استلام المنتج.

متطلبات عملية الإرجاع

  • إثبات عملية الشراء (رقم الطلب، الفاتورة، إلخ)
  • يجب أن يكون سبب الإرجاع مطابق لشروط قبول المرتجعات
  • طريقة استرداد قيمة المنتج التي تناسبك، و أي معلومات إضافية مترتبة على ذلك (رقم إثبات الشخصية كمثال في حالة الاسترداد النقدي).

برجاء الاتصال بخدمة العملاء خلال 24 ساعة في حالة استلام منتج تالف/غير مكتمل خلال عملية الشحن. في هذه الحالة يتم إرجاع جميع المنتجات . إذا لم يتم إرجاع كافة المنتجات، سيتم رفض عملية الإرجاع.

سنقوم بفحص المنتج المراد إرجاعه. إذا اتضح عدم وجود أية أضرار ناتجة عن سوء الاستخدام، سيتم استرداد قيمة المنتج بالطريقة المناسبة لك. سيتم الرد خلال مدة أقصاها 3-5 أيام من استلام الفريق المختص للمنتج المرتجع..
إذا وُجد خلال عملية الفحص أنّ المنتج المُراد استرجاعه خالٍ من السبب المذكور في طلبك، لن يتم استرداد القيمة وسيتم إرجاع المنتج إليك.